Documento institucional permanente
Esta Política explica como a 5 Horas trata dados pessoais em seus sites, produtos, automações, integrações, comunicações e experiências com inteligência artificial.
Última atualização: 20 de maio de 2026.
Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma 5 Horas, seus produtos atuais e futuros, páginas públicas, sistemas autenticados, integrações, automações, fluxos de comunicação e serviços relacionados. Ela foi criada para oferecer transparência sobre o tratamento de dados pessoais e apoiar a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.
Esta página possui caráter informativo e operacional. Ela não substitui aconselhamento jurídico específico. A 5 Horas poderá revisar este documento conforme evolução da plataforma, mudanças legais, exigências de provedores, requisitos da Meta, WhatsApp Business Platform, Supabase, OpenAI, Make ou demais serviços integrados.
A 5 Horas é uma plataforma brasileira de SaaS verticais com automação, comunicação conversacional e inteligência operacional. A plataforma oferece produtos para diferentes linhas, incluindo Profissional, Empresarial, Pessoal, Social e Público.
O primeiro produto vertical em consolidação é o Eventos Pro, voltado para organização de eventos, clientes, convidados, fornecedores, comunicação e campanhas.
Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados pelo uso da plataforma e dados recebidos por integrações autorizadas.
Os dados são tratados para viabilizar o funcionamento da plataforma, autenticar usuários, organizar operações, prestar suporte, entregar funcionalidades, registrar histórico, executar automações, melhorar produtos e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Também podemos tratar dados para enviar comunicações transacionais, executar campanhas autorizadas, integrar sistemas, responder solicitações e manter segurança operacional.
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na LGPD, conforme o caso concreto, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento, legítimo interesse, exercício regular de direitos e proteção contra fraudes ou incidentes.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá solicitar informações, revisão ou revogação, observados requisitos legais, técnicos e contratuais.
A 5 Horas pode utilizar recursos oficiais da Meta e da WhatsApp Business Platform para envio, recebimento e organização de comunicações autorizadas. Isso pode envolver webhooks, modelos de mensagem, eventos de entrega, leitura, resposta, fluxos conversacionais e identificadores técnicos.
O uso desses recursos deve respeitar as regras da Meta, as políticas aplicáveis do WhatsApp Business, preferências dos usuários, consentimentos necessários e limites de comunicação permitidos.
A plataforma pode utilizar inteligência artificial para apoiar atendimento, classificação de mensagens, preenchimento progressivo de cadastros, geração de respostas, organização de tarefas, consulta de contexto, análise operacional e execução assistida de fluxos.
A IA deve atuar como camada operacional de apoio. Sempre que aplicável, ações sensíveis podem depender de regras adicionais, validações, permissões, revisão humana ou confirmação do usuário.
Dados podem ser compartilhados com provedores necessários à operação da plataforma, como serviços de hospedagem, banco de dados, autenticação, mensageria, automação, inteligência artificial, analytics, suporte, infraestrutura e segurança.
Esses provedores devem ser utilizados para finalidades compatíveis com a prestação dos serviços, observando medidas razoáveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
A 5 Horas adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível. Entre as medidas possíveis estão autenticação, controle de acesso, segregação por workspace, registros de auditoria, criptografia de transporte, políticas de banco e logs operacionais.
Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão avaliadas as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos titulares ou autoridades quando exigido por lei.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades da plataforma, obrigações legais, execução contratual, auditoria, segurança, prevenção de fraudes, exercício de direitos ou preservação de histórico operacional.
O titular ou cliente responsável pelo workspace poderá solicitar exclusão, anonimização ou revisão de dados, observadas limitações legais, técnicas, contratuais e necessidades legítimas de retenção.
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento quando aplicável.
As solicitações poderão ser analisadas conforme identidade do requerente, vínculo com a plataforma, contexto do tratamento e responsabilidades do cliente controlador dos dados.
O site público e os produtos da 5 Horas poderão utilizar cookies ou tecnologias similares para funcionamento, segurança, preferências, autenticação, medição de uso e melhoria da experiência. Configurações adicionais poderão ser disponibilizadas conforme evolução da plataforma.
Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados, solicitações de titulares ou assuntos relacionados a esta Política, entre em contato pelo canal institucional:
E-mail: fabiocolletto@gmail.com
Este canal poderá ser substituído por endereço institucional próprio quando a estrutura jurídica e operacional da 5 Horas for formalmente atualizada.